功能简介：短信群发功能
短信群发是一项高效、精准的批量客户触达与营销工具。它深度集成主流短信服务商（如腾讯云、阿里云），允许您在管理后台，直接向指定客户群体或通过Excel导入的号码列表，批量发送营销通知、交易提醒等短信。此功能将繁琐的短信发送流程整合为一体化的便捷操作，系统性地解决了企业“客户触达渠道单一、营销信息无法精准批量送达、操作平台与业务后台割裂”的核心痛点，是进行促销通知、会员关怀、订单提醒等场景的得力助手。
核心作用：在系统后台，便捷地使用已审核通过的短信模板，向大量目标客户（支持手动输入、Excel导入及用户筛选）批量发送个性化营销或通知短信，并确保信息准确送达。
一句话描述：提前在“系统设置”中完成短信服务商配置与模板申请；在群发界面选择号码来源、填写模板变量，即可一键向目标客户批量发送短信。
第一步：关键准备工作（发送前的必备步骤）
短信群发依赖于第三方服务商的资质与模板，请务必在操作前完成以下配置，否则无法成功发送。
1. 配置短信服务商：登录系统管理后台，进入 【设置】 -> 【短信设置】（或类似路径）。在此页面，您需要根据自身情况，选择并配置“腾讯云”或“阿里云”作为服务商，并正确填写其提供的AppID、AppKey、短信签名等核心信息。请确保此处的“短信状态”为“开启”。
2. 申请并审核短信模板：您需要分别登录腾讯云或阿里云的官方短信控制台，根据您的实际业务场景（如验证码、通知、营销）创建短信模板，并提交审核。审核通过后，您将获得一个唯一的 “模板ID” 和已审核通过的“模板内容”。请将此“模板ID”记录备用。
第二步：进入短信群发功能模块
在管理后台的相应菜单（通常位于应用-工具菜单下）找到并进入 【短信群发】 功能主界面。
第三步：执行短信群发操作
1. 选择手机号码来源：这是群发的核心，系统通常提供多种方式：
● 手动输入：在文本框中直接输入号码，多个号码用英文逗号或换行隔开。适合少量、临时的发送任务。
● Excel导入（发送相同内容）：点击“选择文件”或“导入Excel”，上传一个仅包含“手机号”列的Excel文件，所有号码将收到内容完全相同的短信。适合发送无差异化的通用通知。
● Excel导入（发送个性化内容）：点击“选择文件”，上传一个不仅包含“手机号”列，还包含“变量1”、“变量2”等预设变量列的Excel模板文件。系统会自动将变量列的值，填充到短信模板对应的变量位置，实现一对一的个性化发送（如“{尊敬的张三}，您的订单已发货”）。请注意：系统导出的Excel模板结构（列名）不可修改，您只需在对应列填写具体内容即可。
● 从客户库选择：点击“选择客户”或类似按钮，系统会弹出您已有的客户列表，您可以勾选一个或多个已绑定手机号的客户进行发送。适合针对会员进行精准营销。
● 提示：界面中通常会明确提示单次发送的号码数量限制（例如最多200个），超过一定数量（如50个）建议使用Excel导入以提高效率。
2. 选择服务商与填写模板信息：
● 服务商：选择您已在“短信设置”中配置好的服务商（“腾讯云”或“阿里云”）。
● 模板ID：将在第一步中从服务商处获取的、已审核通过的“模板ID”，准确填写到此输入框中。
3. 填写模板变量：根据您所选模板的内容，在下方出现的“模板变量”输入框中，按顺序填写具体内容。
● 例如，您的模板内容是：“尊敬的{1}，您的订单{2}已发货，预计{3}送达。”
● 那么，您就需要在三个输入框中分别填写：客户姓名、订单号、预计日期。
● 您可以点击变量框右侧的“+”或“-”按钮，增加或删除变量框，以匹配您模板中的变量数量。
4. 预览与发送：部分系统提供“预览”功能，可查看变量替换后的完整短信内容。仔细核对所有信息，特别是手机号码和变量内容。确认无误后，点击页面底部蓝色的 【发送】 或 【立即群发】 按钮。
第四步：理解发送效果（模板变量如何生效）
为确保您理解变量填充的逻辑，请参考以下对比示例：
● 您在后台填写的模板变量：
○ 变量{1}：夏日大促
○ 变量{2}：爆款直降
○ 变量{3}：7月1日
● 您的短信模板内容（在腾讯云/阿里云申请）：
“{1}活动开始了！本次主打{2}，活动截止至{3}，先到先得！”
● 手机用户实际收到的短信内容：
“夏日大促活动开始了！本次主打爆款直降，活动截止至7月1日，先到先得！”
系统会自动、准确地将您填写的内容替换到模板的对应位置，形成完整的短信发送给每一个用户。
● 务必提前准备：发送前，100%确保已在“系统设置-短信设置”中配置并开启了服务商，且已在对应服务商平台拥有审核通过的短信签名和模板。这是功能可用的前提。
● 善用Excel实现个性化：对于需要称呼客户姓名、包含订单号等个性化信息的场景，务必使用“Excel导入（发送个性化内容）” 方式。严格按照系统导出的模板格式，在对应列填写变量值，即可高效完成大批量个性化发送。
● 注意变量对应关系：填写模板变量时，请务必与您在服务商平台申请的模板中的变量顺序（{1}、{2}…）严格保持一致，否则会导致短信内容错乱。
● 控制单次发送量：注意单次操作的号码数量限制。如需发送更多，请分批导入Excel文件或多次操作。对于超过50个号码的发送任务，使用Excel导入是更可靠、高效的选择。
● 测试后再群发：在正式群发前，建议先使用“手动输入”方式，向自己或同事的手机号发送1-2条测试短信，以验证模板内容、变量替换和发送通道是否全部正常。
41030502000643号