一、前提准备
本功能用于商家在小程序端实时接收客户的访问记录。若之前未配置,需先由平台方在后台开启“客户访问通知”功能,确保消息通道可用。
第1步:进入商家端
从微信小程序的【个人中心】页面,上面点击【商家入口】进入【商家端】管理中心。

第2步:找到推送设置入口
在商家端底部菜单栏,点击【我的】选项,然后选择【推送设置】。


第3步:开启消息订阅
在推送设置页面,您会看到消息订阅规则的开关按钮。
● 操作方式:通过点击开关按钮来控制是否接收消息。
● 重要提示:此开关每开启1次,只能接收1次通知,并非永久有效。如果需要持续接收,请每次收到通知后重新检查并开启。

第4步:接收客户访问消息
当有客户访问小程序时,与该客户关联的对应商家(或员工)将会收到访客消息提醒。消息内容通常包含:客户姓名、浏览内容、浏览时间等信息。

问题1:收不到客户访问消息怎么办?
请按以下顺序检查:
1. 确认客户归属:登录商家后台,【客户--客户列表】查看该客户所属的员工是谁。只有该员工账号与您当前登录的商家账号一致时,才能接收到消息。不属于您的客户,无法接收其访问通知。

2. 检查消息开关状态:返回【推送设置】页面,确认“允许接消息”的开关已处于开启状态。如果显示为拒绝,则无法接收任何消息。

3. 重新开启开关:由于该开关每次开启仅生效一次,如果之前已经接收过一条消息,需要再次手动开启,才能继续接收下一条。
● 消息接收不稳定,需每次手动开启开关。
● 只能接收自己名下客户的访问记录。
● 务必保持“允许接消息”为开启状态,否则即使客户访问也不会触发通知。